الأسئلة الشائعة
أ. لماذا تتحول شاشتي إلى اللون الأسود؟
أولا تأكد من أن التيار الكهربائي متصل، البطارية مشحونه، تقليل مستوى التكبير والتأكد من وجود صورة تحت الكاميرا.
إذا كان لا يزال لا يعمل، قم بإرسال  رسالة الى البريد الإلكتروني support@zoomax.co أو يمكنك الاتصال 0086-571-87006308 للحصول على المساعدة.
ب. لماذا لا تتشحن بطاريتي ؟
تأكد من ان منفذ التيار الكهربائي فيه طاقه. فحص ومعرفة ما إذا تم إدخال القابس بالكامل في مقبس الكهرباء. تغيير البطارية والتوصيل للتحقق من ذلك مرة أخرى، إذا كان لا يزال لا يعمل، يجب أن يكون هناك شيء خاطئ مع PCB، اسأل وكلائنا في منطقتك للحصول على المساعدة. أو يمكنك الاتصال ب: support@zoomax.co للمساعدة.
ج. لماذا لا توجد طاقه كهربائيه ؟
تأكد من توصيل سلك التيار الكهربائي بمأخذ التيار الكهربائي. تأكد من شحن البطارية وإدخالها بشكل صحيح في مكانها. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 2 ثانية للتشغيل. إذا لم يكن هناك طاقه كهربائيه، حاول استخدام وحدة إمداد الطاقة سنو. او البطارية بحاجة الى الشحن.
د. لماذا تظهر الصورة ملطخه على الشاشة؟
قد يكون سببه بصمات الاصابع أو الأوساخ على الزجاج تحت الوحدة.
نظف الكاميرا والشاشة بقطعة القماش اللينة المتوفرة مع المنتج. بعض التشويش أمر لا مفر منه في مستويات أعلى من التكبير. استخدام حامل الكتابة فقط للتطبيقات التي تتطلب كتابة بخط اليد عند الحد الأدنى  من التكبير.
هـ. لماذا الصورة على الشاشة مظلمة أو مشوهة؟
الرجاء المساعدة على ضمان وضع مكبر الفيديو بشكل مسطح على الصفحة.
و. ماذا لو كان مكبر الفيديو ينطفئ فجأة؟
لتوفير الطاقه، سيقوم الجهاز تلقائيا بغلق الشاشه  بعد 3 دقائق من عدم الاستخدام. وهذا هو الاحتمال الأول. ثانيا، تأكد إذا كانت البطارية تحتاج إلى الشحن أو الاستبدال. إذا كانت الشاشة لا تعمل بعد ، وصل التيار الكهربائي لمعرفة ما اذا كان السبب في البطارية. اضغط على زر الطاقة لأكثر من 2 ثانية، يجب ان يعمل الجهاز عندها .
ز. لماذا لا تنقفل القاعده المتحركه ؟
تأكد من أن ذراع القفل منسحبه تماما الى اليمين .ثم حاول ان تفتح ذراع القفل (الزر في منتصف القاعده المتحركه) إلى الجانب الأيمن لقفل القاعده المتحركه مرة أخرى.
ح. لماذا لا تتحرك القاعده المتحركه بسلاسة؟
تأكد من ان القاعده المتحركه غير مقفلة . إذا لم تتمكن من نقل القاعده المتحركه تماما، تحقق لمعرفة ما إذا كان هناك شيء صغير يعرقل حركة القاعده المتحركه. إذا كنت قادرا على تحريك القاعده المتحركه ، تدريجيا اجعل الحركة دائرية أكبر فاكبر.
ط. أين يمكنني تغيير أو شراء بطارية أو شاحن آخر؟
لتغيير أو شراء بطارية أخرى أو شاحن لجميع المنتجات زوماكس، يمكنك الاتصال بالموزعين المحليين لزوماكس للحصول على معلومات مفصلة. للعملاء الأمريكيين، يرجى زيارة www.zoomaxusa.com وأطلب أكثر.
يرجى ان ترسل الينا سؤالك إلى support@zoomax.co إذا كنت لا تجد الإجابة أعلاه. وسوف نقوم بالرد في أقرب وقت ممكن. شكرا.